零卖药店以“智”破局

　　在湖南长沙一家老庶民大药房连锁股份有限公司（以下简称“老庶民”）门店里，药师张燕正向“老庶民小丸子AI”酌量业务问题：“请以表格样子列出湖南各地的处方条款。”简直零延时，一份防范的表格便跃然于对话框内，明晰呈现了湖南省内各地的处方时长、内容条款等。

　　AI技艺的引入极大提高了零卖药店的运营后果。张燕对《证券日报》记者示意，以往繁琐的查询疏导职责，如今齐能快速精确完成，我方也能将更多元气心灵插足到主顾欢迎和专科酌量中。

　　中康产业谈判院数据高傲，限定本年一季度末，世界药店总量跌破70万家，这是我国医药零卖行业近25年来初度迈入骨子性负增长阶段。现时，药店行业正阅历从增量竞争到价值重构的深度变革。近日，《证券日报》记者真切一线调研发现，龙头企业于逆势中主动破茧，积极拥抱东说念主工智能、机器东说念主、无东说念主物流等新领域，由内而外化蝶更生。

　　淘汰赛：

　　延迟与减弱的“攻守均衡”

　　连年来，受政策调整、线上渠说念分流等要素影响，零卖药店行业面对客流下跌与合规本钱攀升的双重压力，淘汰赛日趋尖锐化。

　　提高单店盈利才能，把抓门店延迟与减弱关停之间的“攻守均衡”，成为淘汰赛中零卖药店企业的活命玄学。《证券日报》记者调研了解到，通过密致化料理与前沿技艺赋能杀青降本增效，而非单纯削减东说念主力与用度，已成为行业龙头企业共同遴选的政策标的。

　　走进老庶民信息中心，一间配备了电子LED屏的扇形路线式办公室，正看成公司的“灵敏核心”高效运行。记者看到，每块小电子屏上实时呈现着不同门店的监控影像与动态数据流。

　　“这是视频点检平台与BI（智能图表）系统。现在公司门店已掩饰世界18个省级行政区，若依赖东说念主工巡检，不仅差旅本钱不菲，后果也极低。通过视频点检平台，职责主说念主员可逐项搜检每家药店的堆头成列、价签范例、补货时效、工作现象等策动细节，发现问题即时推送至店长手机，督促实时整改。”老庶民副总裁万鑫对《证券日报》记者示意，公司旗下万家门店每月均需完成一轮巡检，在视频点检平台及BI系统的支柱下，这项勉力职责不仅大幅诽谤了本钱，况兼愈加纯真、高效。

　　通过这个“灵敏大脑”，老庶民阻挡夯实上风区域门店，实时调整及关闭低效门店，零卖网点布局连续优化。本年上半年，老庶民新增门店504家，动态调整及关闭门店396家。在张弛有度的网点策略下，公司上半年的门店日均平效与客岁末持平。

　　记者了解到，头部药店均在数字化才能建树上连续发力。举例，一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）智能客服系统通过接入最新的AI大模子，杀青东说念主机协同，买通里面会员等各系统，集成化的工作雄伟蹧跶者；大参林（维权）医药集团股份有限公司接入DeepSeek-R1的“AI小参”，向职工、加盟商和协作伙伴提供更准确及智能的即时问答、客服回应和智能分析等功能。

　　在数字化新引擎的驱动下，行业龙头在淘汰赛中“过关斩将”，行业资源也进一步向头部企业采集。中康科技商用数据行状部总司理廖洪惠对《证券日报》记者示意，仅本年第一季度，百强连锁药店就以21%的门店数目占据了53%的销售限度，较2022年提高显豁，“铁汉恒强”款式进一步固化。

　　晋级赛：

　　诱导“大健康”新赛说念

　　现时医药零卖行业的存量市集博弈已成为常态，运用前沿技艺降本仅是权宜之策，诱导新市集才是永远之策。跟着国民健康意志的增强和银发经济的旺盛发展，新的需求红利正在走漏，零卖药店也安宁从药品销售向大健康料理转型。

　　记者在达嘉维康大药房体验了中医机器东说念主看诊切脉工作。只需跟班教导“请将舌头按图示向下伸出”“请将脉搏监测仪指导于左（右）手腕”，机器东说念主便能快速完成检测，并明晰见告赶走。这台约半臂高的机器东说念主，深度交融机器视觉、AI检测与大数据分析等前沿技艺，不仅可识别用户体质，更能提供个性化、系统化的大健康治理决策，将传统中医“望闻问切”与当代科技进行结合。

　　中康科技监测数据高傲，2024年国民健康关爱度较2023年提高7个百分点，对“健康”的界说已从“不生病”升级为“精神充足、款式牢固、高视睨步、作息礼貌”。中康科技董事长吴瀚在给与《证券日报》记者采访时示意：“谁能把需求清单变成工作菜单，谁就能把品类作念大，把增长作念深。”

　　行业生态正朝此标的变迁：漱玉苍生大药房连锁股份有限公司旗下的健康体验店以大健康居品（益生菌、药食同源、家用器械等）为核心，通过社群活动、养生讲座、按期体检建立会员黏性；扬子江药业集团勾通连锁药店开展“黄芪奶茶、咖啡”等繁衍品活动，既提高药师专科才能，又为药店蛊惑年青客群……

　　向“大健康”料理模式升级让传统药店悄然转机：在药店点一杯新考取养生茶饮，等候AI头皮检测时，像逛超市般在货架间挑选契合肤质的护肤品……这些看似与传统药店无关的蹧跶场景，正安宁融入末端门店的平时。

　　决赛圈：

　　线上线下业态交融

　　在线上线下加快交融的行业布景下，零卖药店正迎来一场从渠说念布局到工作模式的全场合变革。

　　中康CMH数据高傲，蹧跶者购药渠说念已呈现各异化特征：线下药店聚焦专科用药指点与暖心工作，B2C（企业抵蹧跶者）安闲策动性用药需求，O2O（线上到线下）则治理即时性购药诉求。

　　对此，湖南达嘉维康医药产业股份有限公司董事长王毅清在给与《证券日报》记者采访时示意，线上药店与线下药店并非对立关系，行业发展趋例必然是推动多渠说念深度交融。

　　在推行蹧跶场景中，多渠说念协同正在开释实确切在的价值。凌晨两点，陈女士突发带状疱疹痛楚难耐，通过线上问诊购买抗病毒内服外敷药品。下单后，快递小哥被系统调理至离陈女士最近的达嘉维康大药房五整个24小时门店。进入无东说念主值守的门店，后台智能系统通过东说念主脸识别结合订单信息，精确见告快递小哥药品所在货架。药品从下单到投递陈女士手中，全程仅耗时15分钟。

　　业态交融已从意见走向常态。如一心堂依托“自营电商平台+第三方平台入驻”双渠说念买通线上线下一体化工作，造成“线波折单—门店自提”的新零卖闭环。

　　日益熟习的灵敏物流与供应链体系正鞭策这一交融进度。在上海益丰医药工业园内，药物大部分通过5G无东说念主电动配送车完成。这类配送车领有先进的激光雷达、360°高精录像头、自动驾驶算法模子、高精舆图和导航系统，头顶的探伤器能使其“眼”不雅六路、“耳”听八方，不仅能“红灯停绿灯行”，还会礼让行东说念主。该配送车速率最高可达40km/h，因为莫得驾驶室，它的“肚子”里可腾出约4立方米的空间用于安装货色。

　　益丰大药房连锁股份有限公司关连留心东说念主向《证券日报》记者先容：“这一智能化物流系统，不仅诽谤了东说念主力本钱，也大幅诽谤了反映时候，增强了药店在快速践约、精确配送等方面的核心才能，为线上业务的飞快发展提供了坚实撑持。”

　　当下，线上线下的深度交融，是零卖药店行业从“流量竞争”转向“价值重构”的环节拐点。当O2O的方便践约、线下的专科工作与灵敏物流的高效协同造成闭环，企业的核心竞争力已不再是“有若干家店”或“线上销量占比”，而是能为蹧跶者提供若干有温度、有专科度的健康治理决策。这种滚动，正巧对应着行业从“粗心助长”向“密致化发展”的例必遴选。

　　刚直证券谈判所医药生物联席首席分析师许睿在给与《证券日报》记者采访时以为，线上线下业态各有优劣。“现时连锁药店龙头企业均构建了当代化智能仓储和物流体系建树，加上数万家门店末端网点的布局，其便利性和可及性仍不行取代，银发经济的兴起为线下工作场景提供了新的增长机遇。线上业态则节俭了场合、东说念主力本钱，领有更多的利润空间。将来属于深度交融的时间——不是线下线上的简便重叠，而所以蹧跶者为中心，重构东说念主、货、场的关系。”

　　这场行业决赛，是企业整合股源、输出价值才能的终极教师。企业惟有以永远想法夯实专科根基、以科技赋能拓宽工作范畴，才能在线上线下无界交融的新生态中占据超越地位。

　　（著述开头：证券日报）

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